Politika privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

BezAgencije (u nastavku: "mi", "platforma") je odgovorna za obradu vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o računu: e-mail adresa, ime i prezime, telefonski broj (ako ga navedete), uloga na platformi (kupac/prodavač)
• Podaci o oglasima: opis nekretnine, fotografije, lokacija, cijena
• Upiti: poruke poslane prodavačima putem obrasca za kontakt
• Preferencije pretraživanja: filtri i spremljene pretrage
• Chat povijest: razgovori s AI asistentom
• Podaci o plaćanju: Stripe ID korisnika, status plaćanja (ne pohranjujemo podatke o karticama — to obrađuje Stripe)
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, kolačići sesije

3. Svrha obrade

• Pružanje usluga platforme (objava oglasa, pretraživanje, kontakt)
• Autentifikacija i sigurnost korisničkog računa
• Obrada plaćanja za objavu oglasa
• Poboljšanje korisničkog iskustva putem AI asistenta
• Komunikacija s korisnicima (obavijesti o oglasima, upiti)

4. Pravna osnova

Vaše podatke obrađujemo na temelju: izvršenja ugovora (korištenje platforme), legitimnog interesa (sigurnost, prevencija prijevara), te vašeg izričitog pristanka (kolačići, AI chat).

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo isključivo s:

• Supabase — hosting baze podataka i autentifikacija
• Stripe — obrada plaćanja
• OpenAI / Google — AI chat funkcionalnost (anonimizirana kontekst)

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup svojim osobnim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu
• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na privatnost@matchmindz.com.

7. Kolačići

Koristimo funkcionalne kolačiće potrebne za rad platforme (autentifikacija, sesija). Analitičke kolačiće koristimo samo uz vaš izričiti pristanak.

8. Pohrana podataka

Vaše podatke pohranjujemo dok koristite platformu. Nakon brisanja računa, vaši osobni podaci bit će obrisani u roku od 30 dana, osim ako zakon nalaže dulje čuvanje.

9. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti: privatnost@matchmindz.com

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju u skladu s propisima.