Datum zadnje izmjene: 10. lipnja 2026.
1. Voditelj obrade podataka
BezAgencije (u nastavku: "mi", "platforma") je odgovorna za obradu vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
2. Koje podatke prikupljamo
- Podaci o računu: e-mail adresa, ime i prezime, telefonski broj (ako ga navedete), uloga na platformi (kupac/prodavač)
- Podaci o oglasima: opis nekretnine, fotografije, lokacija, cijena
- Upiti: poruke poslane prodavačima putem obrasca za kontakt
- Preferencije pretraživanja: filtri i spremljene pretrage
- Chat povijest: razgovori s AI asistentom
- Podaci o plaćanju: Stripe ID korisnika, status plaćanja (ne pohranjujemo podatke o karticama — to obrađuje Stripe)
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, kolačići sesije
3. Svrha obrade
- Pružanje usluga platforme (objava oglasa, pretraživanje, kontakt)
- Autentifikacija i sigurnost korisničkog računa
- Obrada plaćanja za objavu oglasa
- Poboljšanje korisničkog iskustva putem AI asistenta
- Komunikacija s korisnicima (obavijesti o oglasima, upiti)
4. Pravna osnova
Vaše podatke obrađujemo na temelju: izvršenja ugovora (korištenje platforme), legitimnog interesa (sigurnost, prevencija prijevara), te vašeg izričitog pristanka (kolačići, AI chat).
5. Dijeljenje podataka
Vaše podatke dijelimo isključivo sa sljedećim izvršiteljima obrade, i to samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluge:
- Supabase — hosting baze podataka i autentifikacija (podaci pohranjeni u EU)
- Stripe — obrada plaćanja (ne pohranjujemo podatke o karticama)
- Google — prijava putem Google računa (OAuth)
- OpenAI / Google — obrada razgovora s AI asistentom
- Sentry — praćenje tehničkih grešaka
- Upstash — zaštita od zlouporabe ograničavanjem broja zahtjeva (obrađuje IP adrese)
- Brevo — slanje transakcijskih e-mail poruka
- Vercel — hosting platforme i CDN
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.
6. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate pravo na:
- Pristup svojim osobnim podacima
- Ispravak netočnih podataka
- Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
- Ograničenje obrade
- Prenosivost podataka
- Prigovor na obradu
- Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku
Izvoz svojih podataka (pravo na prenosivost) i trajno brisanje računa (pravo na zaborav) možete obaviti sami, u bilo kojem trenutku, u svom profilu pod "Račun i privatnost". Za ostvarivanje ostalih prava kontaktirajte nas na privatnost@matchmindz.com.
7. Kolačići
Koristimo funkcionalne kolačiće potrebne za rad platforme (autentifikacija, sesija). Analitičke kolačiće koristimo samo uz vaš izričiti pristanak.
8. Pohrana podataka
Vaše podatke pohranjujemo dok koristite platformu. Brisanjem računa u profilu vaši osobni podaci (račun, oglasi, poruke, preferencije, chat povijest) brišu se odmah; sigurnosne kopije baze podataka istječu u roku od 30 dana.
- Anonimni AI razgovori: transkripti razgovora s AI asistentom koji nisu povezani s korisničkim računom brišu se nakon 90 dana.
- Evidencija plaćanja: podaci o plaćanjima čuvaju se 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Nakon brisanja računa ti se zapisi pseudonimiziraju — uklanja se poveznica s vašim identitetom.
9. Kontakt
Za sva pitanja o privatnosti: privatnost@matchmindz.com
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju u skladu s propisima.